上周三接的单，用户电话里挺急，说燃气热水器排烟管往下滴水，墙根湿了一片，怕漏电。我过去开机一摸，机器外壳是干的，水是从墙外那截管子接口渗回来的。这类活儿一个月碰上好几回，正不正常，得看滴的是什么水、从哪儿来。
一、上门前：电话里先问清三件事
电话里我先问了三件事：机器什么牌子型号、滴水是下雨才有还是天天有、机身底部和地面有没有积水。用户说是海尔JSQ25-13WGS，装了四年，这两天天天滴，白天不明显，晚上洗完澡墙根湿一片。我让他抽张纸巾贴在机身下沿，十分钟后看湿没湿。这一步判断方向：底部干、只有管口湿，八成是排烟管的事；底部也湿，那就得怀疑热交换器盘管或者水管接头。另外多问了一句水温稳不稳，用户说偶尔忽冷忽热，这个我记下了，后面顺手查了混水阀滤网和进水滤网。信息问全了，工具包里该带的密封圈和铝箔胶带也就顺手装上了。
二、现场诊断：先看水，再看管
到现场先不拆机，蹲在墙外看管口。管子横在外墙上，出口比室内端高了差不多两指，接口卡箍是松的，外面只缠了一圈普通胶带，边已经翘起来。我把纸巾贴在接口下沿，五分钟就洇透一片，说明不是偶尔凝水。再看墙面，水痕是从管口往下淌的直线，不是从机身内部渗出来的扩散状。回屋打开机器盖子，水箱、盘管、水管接头和高压管接口都是干的，接缝处只有一点薄薄水汽。鼻子凑近管口闻，没有水垢味，也没有燃气味。显示屏没跳出故障码，风机启动后机器能正常点火，说明燃气比例阀和点火器这一段暂时没毛病。