冷水管发烫，多数情况不是热水器把冷水烧热了，而是热水顺着管路倒灌回了冷水管——行内把这种现象叫「串水」。混水阀内漏、止回阀失效、管路接错或其他热源反供，都可能引起。下面按从易到难的顺序，一步步帮你锁定原因。
第1步：关阀静置30分钟，先分清机器串水还是管路串水
具体操作：先把热水器断电（电热机型）或关掉燃气阀（燃气机型），再关闭热水器冷水进水角阀，静置30分钟。之后用手背分别摸三处——热水器冷水进口、卫生间冷水龙头、厨房冷水龙头。
注意事项：拆任何接头前先关总阀、泄压；水温可能超过60℃，不要用手掌直接贴管壁。角阀拧不动时别硬扳，防止阀芯断裂漏水。
判断成功：关机后冷水管慢慢变凉，说明热水是从机器内部倒灌出来的，重点查混水阀和止回阀（第2、3步）；关机后依然发烫、甚至越放越热，多半是管路串水或其他热源在「供」热水（第4步）。这一步不用工具，几分钟就能把排查范围砍掉一半，是先做的一步。
第2步：查混水阀内漏，这是冷水管发热的主要嫌疑点
故障原理：混水阀的冷、热进水腔之间靠阀芯密封圈隔开。阀芯磨损、密封圈老化、水垢垫住，一旦热水腔压力高于冷水腔，热水就会从出水口反窜进冷水管。恒温混水阀的感温元件失准，也会出现同样的倒灌。
具体操作：把混水阀手柄扳到纯冷水位，等两分钟再摸热水进水管和靠近阀体的冷水管；若热水管温度下降、冷水管仍温，基本指向阀芯内漏。有条件可拆下出水软管，观察纯冷水档出水是否依旧温热。
注意事项：拆装前关闭冷热角阀，垫毛巾防积水，陶瓷阀芯不要用蛮力拧