动手前先确认这3件事
干我们这行这么多年，接到过太多类似的电话了。用户说洗衣机洗完衣服有股子馊味，怎么洗都洗不掉，自己买了清洗剂泡了也没用。你先别急着掏钱叫师傅，把下面这3件事确认好，可能能省下不少事。
第一，安全第一，必须把电源拔了。 洗衣机这东西，里头有水有电，咱们自己动手检查，万一哪个接口老化漏电，可不是闹着玩的。从插座上把插头拔下来，看得见摸得着，这才放心。如果用的是滚筒洗衣机，插头一般在机器背后，先挪开再拔，别硬拽线。
第二，准备好这几样工具。 不是什么专业家伙，家里一般都有：一把中号十字螺丝刀（拆盖板用）、一把废旧的牙刷（刷缝隙最顺手）、一块干净的旧毛巾或者抹布、一个脸盆或者小桶（接脏水用）、一双橡胶手套（保护手，里头的污垢细菌多）。如果家里有那种带弯头的镊子，也可以备上，掏东西方便。
第三，预估一下时间和难度。 整个检查加基础清洁，按我的经验，一个人弄下来大概需要40分钟到1个小时。难度不高，属于动手能力一般就能干的活儿，不需要什么专业知识。但你要是平时连螺丝刀都不怎么拿，那就有点费劲，心里先有个数。
第1步：密封圈翻开检查，清理霉斑源头
洗衣服有霉味，十个里头有八个是滚筒洗衣机的门封密封圈发霉了。这个橡胶圈就在舱门内圈，你用手把它掀开，翻过来看，褶皱里头是不是黑乎乎、滑腻腻的一层？这就是霉味的源头。自清洁剂是水冲的，冲不到这个死角，所以怎么泡都没用。
怎么清理？
戴上手套，用废旧牙刷蘸着稀释后的84消毒液，或者用白醋加小苏打调成的糊，把密封圈的每一个褶皱都翻开，里里外外使劲刷。你会看到刷下来的水都是黑的，这就是常年积攒的洗衣液残留、衣物绒毛和霉菌的混合物。刷完之后，用干净的湿毛巾反复擦几遍，直到擦不出黑水为止。
验收标准： 肉眼观察密封圈褶皱里没有黑色或深褐色的斑点，用鼻子凑近闻，没有明显的酸腐气味。如果有顽固霉斑刷不掉，说明霉根已经吃进橡胶里了，这种情况光靠刷是去不了根的，但不影响咱们先试试，毕竟能改善一点是一点。
第2步：打开排污口，冲洗过滤器
波轮洗衣机有个过滤网袋，滚筒洗衣机底部有个排污口，里头有个过滤器。这东西是专门拦截衣物上掉下来的绒毛、硬币、纽扣这些杂物的。你用五年没清理过，里头堵成什么样我都见过，有的掏出来跟一块发霉的毛毡似的，水流不畅，脏东西在里面沤着，衣服能不臭吗？
怎么清理？
滚筒的排污口一般在机器正面右下角，有个小挡板，用螺丝刀或者用手指甲抠开。你会看到一个圆形的旋钮，这就是过滤器盖。重要提醒： 拧开之前，先把脸盆放在排污口下面，因为里头会存着半盆到一盆的脏水。慢慢拧，水会流出来，等水流干了，再把过滤器整个拧出来。你会看到过滤器上缠满了头发、毛絮，用旧牙刷刷掉，再放水龙头下冲干净。同时，用手电筒照一下过滤器安装的那个洞里，看看有没有异物掉进去，比如硬币、发卡，顺手掏出来。
波轮洗衣机的过滤网袋一般在桶内壁，那个简单，捏住网袋上端，一转一抽就出来了，把里面的絮状物抠掉，冲洗干净装回去就行。
验收标准： 过滤器表面干净无附着物，网格里没有堵塞的绒毛。装回去后，倒一盆水进去，开单脱水模式，看排水管出水是否流畅、有力。如果排水还是慢吞吞，那可能是排水泵或者管道有更深的堵塞，咱们后面再说。
第3步：运行一次高温空洗，瓦解内部污垢
密封圈和过滤器都弄干净了，这只是清除了看得见的脏东西。桶壁和滚筒外壁之间，还有你看不见的夹层，那里头的污垢才是大头。市面上那些清洗剂效果有限，是因为它们泡的时间不够，水温不够，或者根本就不是针对多年陈垢的。我们这行最常用的土办法，是高温加柠檬酸，效果比大多数清洗剂都直接。
怎么操作？
往洗衣液投放盒里倒进半斤（约250克）的柠檬酸，或者白醋也行，但柠檬酸效果更好，网上几块钱一包。然后，选择洗衣机上温度最高的程序，比如“高温洗”或者“95℃除菌洗”，如果没有就选“棉织物”模式，一般是60℃。让洗衣机注满水，开始搅动五分钟，把柠檬酸搅匀。然后，直接按暂停，或者直接关机，让它泡着。 泡够2到3个小时，甚至更久，你泡一晚上都行。泡完之后，再开机，让它完成整个洗涤、漂洗、脱水流程。高温能软化污垢，柠檬酸能分解水垢和皂垢，这俩组合拳下来，比什么清洗剂都好使。
验收标准： 程序运行结束后，打开舱门，用湿毛巾擦一圈门封和滚筒内壁，毛巾上应该不再有明显黑灰色污渍。如果毛巾上还能擦出大量黑灰色絮状物，可以再运行一次，这次只放清水就行。
第4步：检查排水管和洗涤剂盒
很多用户忽略了这两个地方。排水管如果长时间有存水，或者管口密封不好，下水道的臭味会顺着管子反上来，整个机器内筒都是臭的。洗涤剂盒也一样，残留的洗衣液、柔顺剂在潮湿环境下特别容易长霉。
怎么清理？
先把洗涤剂盒整个抽出来，一般都有个卡扣，按一下就能完全取下。拿到水槽里，用牙刷把每个格子的角落、抽取口的内壁都刷干净，死角里那种滑滑的黏液就是细菌的温床。然后，检查洗衣机背后的排水管，看看是不是插进地漏太深了，造成虹吸，或者地漏本身有异味。最直接的办法是，把排水管从地漏里拔出来，捅进一个水桶里，运行一次脱水，看看桶里排出的水是不是干净，有没有异味。如果排水管里也有一股臭味，可以买根同直径的管子，也就十几块钱，直接换掉，比清洗省事。
验收标准： 洗涤剂盒摸上去不滑腻，闻起来没有异味。排水管排出的水，在用鼻子闻的时候，只有热水的味道，没有下水道那种酸腐的臭味。
如果以上都不管用怎么办？
如果你把上面这四步都做完了，密封圈也刷了，过滤器也掏了，高温柠檬酸也泡了，排水管和洗涤剂盒也清理了，洗完衣服还是有股发霉的馊味，或者洗出来的衣服上还是沾着黑灰色的碎屑，那基本可以断定，问题出在你看不见的深处了。
可能的情况有三种：
- 1. 滚筒三脚架和内筒外壁严重结垢。 洗衣机用了五年，滚筒外壁可能已经挂满了像水泥一样的硬垢，靠泡是泡不下来的。这些硬垢在洗涤过程中会吸附脏东西，然后蹭到衣服上。这种情况，需要把洗衣机整个拆开，把内筒提出来，用高压水枪或者铲刀才能弄干净。
- 2. 排水泵损坏或堵塞。 如果过滤器清理干净了，排水还是时快时慢，甚至报故障码，那可能是排水泵叶片被异物卡住了，或者泵体本身老化，抽水无力，导致脏水排不干净，反复污染。
- 3. 减震器或其它部件上附着异物。 这比较少见，但我也遇到过。有用户家洗衣机里，有只袜子从内筒缝隙掉进去，缠在了减震杆上，时间长了发霉，那味道，别提了。
怎么判断和找师傅？
如果你自己折腾完，洗了一两锅衣服，味道很快又回来了，那就是深层问题，别犹豫，直接找师傅。自己拆机风险太大，搞不好装不回去，或者弄坏密封圈，漏水泡了地板，那就得不偿失了。
关于价格，你心里有个底。
我们这行，这种深度拆洗服务，根据你所在的城市和洗衣机品牌，价格会有浮动。在我们啄木鸟家庭维修平台，像这种对洗衣机进行全拆内筒清洗的价格，参考价一般在189元到598元之间，具体看是波轮还是滚筒，滚筒结构复杂，价格会高一些。如果涉及到更换排水泵、减震器等配件，那就要额外加上配件费。我们平台的原则是，工程师上门后，先检查，查出问题后会跟你确认维修项目和最终价格，你同意了再动手修，不会修完了再跟你说一个高价。如果只是上门检查，你决定不修了，那会收一个30元的上门费，但如果成交了，这个上门费就直接免了，只收实际的维修服务费。实际价格还是要以工程师上门检测后给你的报价为准，服务前会跟你确认好。
最后提醒你一句，联系师傅时，咱们把问题描述清楚，对双方都好。 你就直接说：“师傅，我洗衣机用了五年，洗完衣服有股霉味，自己拆了过滤器、清理了密封圈，也用了柠檬酸泡过，但还是有味道，我怀疑是内筒外壁的脏东西，需要全拆清洗。” 你这么说，师傅一听就知道问题的严重程度，带好相应的工具，也省得他二次上门，大家都省时间。
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