安全提示：涉及燃气、高压电、制冷剂、高空或拆机作业时，不建议自行维修，请优先联系专业人员。
动手前先确认这3件事
- 必须确认的安全前提：拔掉洗衣机电源插头，关闭水龙头。滚筒洗衣机门打开通风至少半小时，让内部残余水汽散一散。如果地面有积水，先把地面擦干，避免操作时滑倒。
- 需要准备的工具清单：十字螺丝刀（用来拆洗剂盒）、一字螺丝刀（有些排污口盖板需要用）、一把旧牙刷、一块干净抹布、一个浅盆或旧毛巾（接污水用）、洗衣机槽清洁剂（超市买那种带活氧成分的就行，别买太便宜的）、白醋和小苏打（家里有就用，没有不用特意买）。
- 预估耗时和难度等级：自己动手全部流程大约需要2小时，其中大部分时间在等机器运行。难度中等偏低，只要不拆机壳，基本不会弄坏东西。如果完全没碰过工具，清理排水过滤器时可能会溅一身水，建议穿旧衣服。
第1步：拆下洗剂盒，把陈年黏液刷干净
- 做什么、怎么做：很多洗衣机霉味反复，根源不在胶圈，而在洗剂盒。你把分配盒拉出来，按一下中间的卡扣（有的在顶部，有的在中间），整个盒子就能取下。用旧牙刷蘸温水，把盒子里外刷一遍，特别是那些小格子的角落，里面经常会沉积洗衣液和柔顺剂的混合物，黏糊糊的，霉菌就在上面长。盒子内壁如果摸起来滑腻腻，说明有一层菌膜，要用刷子刷到摸起来涩手才算干净。洗剂盒的插槽也别忘了，用手电照一下，槽道里如果有黑斑，用牙刷裹上抹布伸进去掏。
- 做完后怎么判断是否有效：洗剂盒拿出来闻，没有酸臭味，摸所有角落都是塑料的硬涩感，没有滑腻感。装回去后，放一槽清水，拉出洗剂盒用手电照，看槽道里流出来的水是否清澈，没有絮状物翻出来。如果槽道里冲出来的水还带黑渣，说明内筒外面还有垢，需要做第3步。
第2步：打开排水泵过滤器，清理积攒的毛絮和污水
- 做什么、怎么做：滚筒洗衣机右下角有个小方盖板，拿一字螺丝刀或者钥匙轻轻一撬就能打开，里面是排水泵过滤器（有的老式波轮洗衣机没有这个，可以跳过）。先在地上铺好毛巾，把一个浅盆放在下面，慢慢逆时针旋转过滤器旋钮，不要一下子拧开，先转半圈，让里面的水慢慢流出来。等水流变小了，再继续拧，直到完全取下。里面会掏出硬币、发卡、毛絮团，还有一股腥臭味，这都是产生霉味的大户。把过滤器在清水下刷干净，同时用手指伸进排污口，抠一下里面的淤泥状脏东西，只要摸到没有明显的杂质就好。
- 做完后怎么判断是否有效：过滤器旋回原位后，拧紧但不要使蛮力，打开水龙头让洗衣机空转一个漂洗程序，观察右下角有没有渗水。排水时，听水泵声音平顺，没有“咔咔”异响。这个过滤器如果长期不清理，水排不净，内筒底部就容易沤出霉味，清完这个，机器停用一天后开门，霉味应该明显减轻一半以上。
第3步：用洗衣机槽清洁剂配合高温筒自洁，把内筒夹层洗干净
- 做什么、怎么做：胶圈刷了、洗剂盒清了、过滤器也掏了，霉味还剩下，那八成是内筒外壁和夹层里的陈年污垢在作怪。这东西平时看不见，但潮湿环境下繁殖的细菌会持续发臭。去超市买一包洗衣机槽清洁剂，按说明书倒入洗剂盒或者直接倒进滚筒里，注意不要用洗衣液代替。选择“筒自洁”或“高温洗”模式，水温调到最高（一般90℃），如果没有筒自洁功能，就选棉麻洗或强力洗，把水温手动设到最高。启动后让机器完整跑一个流程，中途不要暂停。结束后，如果闻到还有味道，再用清水空洗一遍。家里有白醋的话，可以在第一次清洁时倒半瓶白醋进滚筒，增强去味效果，但不要和小苏打同时用，它们会中和失效。
- 做完后怎么判断是否有效：程序结束后，开门通风，凑近滚筒内壁闻，霉味应该消失，取而代之的是淡淡的清洁剂味道或者无味。如果用手摸内筒壁上没有黏腻感，说明这步有效。如果跑了两次高温自洁，霉味还是很明显，说明内筒夹层顽固污垢已经很厚，普通的免拆清洗已经打不透了，需要拆机清理。
第4步：检查排水管道和洗衣机摆放位置，切断霉味源头
- 做什么、怎么做：把洗衣机往外挪一点，检查排水管有没有弯曲、压扁，或者管口插进地漏太深。如果排水管直接插进地漏，地漏里的臭气会顺着管道反上来，和洗衣机内部的霉味混在一起，让你误以为都是洗衣机的问题。正确做法是排水管插进地漏时，管口周围要有缝隙，让空气能流通，或者用专用的防臭密封圈。另外，检查洗衣机底部是否潮湿，如果地面返潮，洗衣机底盘长期积水，也会让霉味顺着缝隙进到机器里。拿干抹布把底盘擦干，在洗衣机脚垫下垫一块橡胶垫，隔开地面潮气。
- 做完后怎么判断是否有效：洗完衣服后，开门晾一晚上，第二天早上再闻，衣服没有那种闷闷的酸味。洗衣机周围的空气也没有下水道反味。如果排水管反味严重，可以在管口位置滴几滴消毒液，过半小时再冲掉，能暂时抑制臭味。
如果以上都不管用怎么办？
- 判断是否需要专业工具或配件：如果四步做完，霉味还是顽固，很可能是内筒三脚架、加热管或者外筒底部已经长了霉斑，这些东西普通用户拆不到，需要把洗衣机大卸八块才能擦到。尤其是加热管表面，如果水垢和霉菌混在一起，高温自洁也除不掉，必须拆下来用专用除垢剂浸泡。 你如果听到洗衣机脱水时有金属摩擦声，或者底部掉出锈渣，那说明内部构件已经腐蚀，单纯除味已经不够了。
- 找师傅的价格参考：我们啄木鸟家庭维修平台平时处理这类问题，一般会给用户出两个方案：如果只是深度清洗，拆内筒、刷外壁、清理加热管，服务费参考价大约在150-300元之间，具体看城市和机型，以工程师上门检测后报价为准，服务前会跟你确认；如果拆机发现密封圈老化、轴承生锈，需要更换配件的，普通部件维修参考价约98元起，核心部件更换参考价约189-598元，同样是根据实际用料和工时来算。平台有上门费30元，如果实际发生维修或清洗服务，只收服务费，不收这个上门费。我们干活的工程师都是签约合作的，收入按服务费结算，不会乱要价。
- 如何向师傅描述问题（避免被误导）：打电话或者下单时，别说“我洗衣机臭了，给我洗洗就行”，这样容易被当成简单清洗，结果师傅来了只擦胶圈。你应该说：“师傅，我已经自己洗过胶圈、洗剂盒和排水过滤器，也用了两遍槽清洁剂高温洗，霉味还是去不掉，我怀疑是内筒夹层或者加热管的问题，需要您上门拆机看一下。” 这样师傅才会带齐拆机工具和密封圈备件，过来直接解决问题，不耽误双方时间。平时洗完衣服，养成把门开一条缝、洗剂盒拉出来通风的习惯，洗衣机就不容易再沤出霉味。
---
相关阅读：
真实用户评价
Q：波轮洗衣机清洗（拆机）靠谱吗
中午家里突然闻到一股怪味，仔细一看才发现洗衣机里面积了好多脏东西，洗完的衣服还有点味道，有点担心影响家人健康。赶紧在网上找了下，这家店回复挺快的，不到半小时师傅就到了，人很实在，动作也利索，拆开清洗得很仔细，连角落都不放过，还顺手帮我把排水管也清理了一遍。整个过程特别干净，连地板都没怎么弄湿，家里人看了都说师傅挺专业、挺细心。洗完后闻着都清新了不少，感觉平时用着也安心多了，服务确实到位。中午家里突
“中午家里突然闻到一股怪味，仔细一看才发现洗衣机里面积了好多脏东西，洗完的衣服还有点味道，有点担心影响家人健康。赶紧在网上找了下，这家店回复挺快的，不到半小时师傅就到了，人很实在，动作也利索，拆开清洗得很仔细，连角落都不放过，还顺手帮我把排水管也清理了一遍。整个过程特别干净，连地板都没怎么弄湿，家里人看了都说师傅挺专业、挺细心。洗完后闻着都清新了不少，感觉平时用着也安心多了，服务确实到位。中午家里突然闻到一股怪味，仔细一看才发现洗衣机里面积了好多脏东西，洗完的衣服还有点味道，有点担心影响家人健康。赶紧在网上找了下，这家店回复挺快的，不到半小时师傅就到了，人很实在，动作也利索，拆开清洗得很仔细，连”
📍 三亚市 真实用户
Q：波轮洗衣机清洗（拆机）靠谱吗
家里面积确实是大了一些 但是只有两件事：拖地和清理厨房，拖地卧室还有头发，客厅的垫子没有清理；书架灰尘什么没有弄！（这些检查的时候都看在眼里，想着阿姨不容易，这些我自己弄一下就好）但是后面检查发现厨房的饭盒没洗（合着只需要洗洗碗池的嘛！）；最生气的是让刷鞋底，两双鞋就刷了拖鞋的，毛毛拖鞋的丝毫不管，如果担心弄湿，可以问一声或者告诉我，但是不是不问也没做。可以不做，但需告知，客厅垫子至少简单清理一下
“家里面积确实是大了一些 但是只有两件事：拖地和清理厨房，拖地卧室还有头发，客厅的垫子没有清理；书架灰尘什么没有弄！（这些检查的时候都看在眼里，想着阿姨不容易，这些我自己弄一下就好）但是后面检查发现厨房的饭盒没洗（合着只需要洗洗碗池的嘛！）；最生气的是让刷鞋底，两双鞋就刷了拖鞋的，毛毛拖鞋的丝毫不管，如果担心弄湿，可以问一声或者告诉我，但是不是不问也没做。可以不做，但需告知，客厅垫子至少简单清理一下，不光没清理还弄了点脏东西在上面，我自己清理的也没说啥，anyway，我们找人打扫也不在意多花钱，按照你的标准能不能做，能做就做，不能做说好价钱。家里本来就很干净，只是想着节约点时间！结果并没有！希望”
📍 成都市 真实用户
Q：波轮洗衣机清洗（拆机）靠谱吗
想反馈几个点：
第一，师傅确实拆了机，拆下来的滚筒只是用刷子刷，连清洁剂都没有使用（拿了洗洁剂但是我没有看到他用）我就觉得这么脏的东西，霉菌灰尘很多，不用专业的清洁剂光靠刷能刷干净吗。
第二，高温消毒是基本操作，页面下单时候明确有这一项，明确有140度高温消毒的这个服务，但是啄木鸟师傅说：因为拆机了，说高温消毒没必要，意义不大。最后在我的要求下他才下楼拿高温消毒的设备，做了高温蒸汽消毒。
第三，结
“想反馈几个点：
第一，师傅确实拆了机，拆下来的滚筒只是用刷子刷，连清洁剂都没有使用（拿了洗洁剂但是我没有看到他用）我就觉得这么脏的东西，霉菌灰尘很多，不用专业的清洁剂光靠刷能刷干净吗。
第二，高温消毒是基本操作，页面下单时候明确有这一项，明确有140度高温消毒的这个服务，但是啄木鸟师傅说：因为拆机了，说高温消毒没必要，意义不大。最后在我的要求下他才下楼拿高温消毒的设备，做了高温蒸汽消毒。
第三，结束后要我好评才结单，这是最让我反感的一点，要消费者强制好评，虽然说大家现在赚钱都不容易，我也不希望师傅被扣钱，但是谁的100块钱也不是大风刮来的，认认真真干活，消费者自然愿意好评。
在我的要求下最后洗”
📍 上海市 真实用户
问题还没解决？
可直接说明故障现象，咨询维修方案、收费方式或上门服务。