动手前先确认这3件事
干我们这行的，最怕用户一上来就拆机器，结果发现是小问题，或者拆了装不回去。所以动手前你把这几件事先确认清楚，能省不少冤枉路。
第一，确认安全前提，这是铁律，一步都不能省。
- 拔掉电源插头，不是关开关，是直接把插头从插座上拽下来。洗衣机里面有水有电，万一漏电不是闹着玩的。
- 关掉进水龙头，那个连接洗衣机的角阀拧到关的位置。很多人只拔电不关水，结果一拆水管喷了一地。
- 把洗衣机挪到通风的地方，厕所太潮湿，你干活也不方便，搬到阳台或者客厅宽敞的地方操作。波轮洗衣机还好，滚筒洗衣机死沉，一个人搬不动就叫家人搭把手，别闪了腰。
- 准备一个大点的盆或者旧毛巾铺在地上，拆水管时会有存水漏出来。
第二，工具清单，别用“差不多”的东西凑合。
- 十字螺丝刀和套筒扳手（一般是8mm或10mm的，看你家洗衣机品牌，国产大部分是8mm套筒），拆洗衣机顶盖和后面板用。
- 手电筒或者头灯，照内筒外壁的时候需要看清楚。
- 高压水枪，家用的洗车机就行，压力调到中等，别用工业级的，那玩意儿能把塑料件打裂。你把水枪头调成扇形喷射，不要用那个旋转头或者点射头。
- 长柄刷子，较好是那种可以弯折的试管刷或者奶瓶刷，刷头要软硬适中，太硬刮伤不锈钢内筒，太软刷不掉霉垢。
- 旧牙刷或者小钢丝刷，清理缝隙用。
- 一个长镊子或者医用止血钳，用来夹出掉进缝隙里的碎屑块。
- 橡胶手套和口罩，霉垢那玩意儿吸进去或者沾手上都不好，有些人皮肤敏感会起疹子。
- 手机，拆之前每个步骤拍照，尤其是电线插头位置和螺丝位置，别自信，装不回去的时候照片就是救命稻草。
第三，预估耗时和难度。
- 整个流程下来，第一次弄大概要2到3个小时，主要是泡、冲、刷、冲、再检查这几个循环。如果只是想简单冲冲，试试水，大概1个小时能知道有没有效果。
- 难度等级我打中等偏高。不难在技术，难在你得趴在地上或者钻到机器后面，腰不好的人慎重。而且高压水枪控制不好角度，水会溅得到处都是，甚至冲进轴承里，那机器就废了。这个方法我帮用户远程指导过十几次，管用的次数多，但也不是回回都灵，具体看你家洗衣机霉垢的厚度和位置。
第1步：排空残水，拆开能看到内筒外壁的盖板
我们不是拆整个内筒，千万别松内筒中间那个大螺母，动平衡搞乱了你自己根本调不回来，机器脱水的时候会像拖拉机一样蹦起来。我们要做的是从外围清理。
- 先排残水：洗衣机底下一般有个排污口，波轮的在右下角或者左下角有个小挡板，撬开，逆时针拧开那个圆形过滤器盖子，会流出很多水，用盆接着。滚筒的大多在正面右下角，也是同样操作。这一步能把存水排掉，防止你拆盖板的时候淌一地。
- 拆顶盖或后面板：波轮洗衣机一般是拆顶盖，后面有两颗或者四颗螺丝，拧掉之后顶盖往后一推就下来了，这时候你能从上面看到外筒和内筒之间的缝隙。滚筒洗衣机大多是从后面或者上面拆，有些型号拆了后盖板能看到外筒，有些需要拆顶盖。你要找的是一个能让你把手或者水枪伸到内外筒夹缝的角度。
- 观察霉垢位置：用手电筒照一下内筒外壁和那个三角支架，看看黑褐色的东西到底有多厚、粘得牢不牢。如果只是零星斑点，高压水枪大概率能冲掉。如果已经结成硬壳了，指甲都扣不动，那冲的难度就大了，可能需要先泡软化再冲。
第2步：用热水加清洁剂泡软霉垢，别用冷水
你之前说专用清洁剂泡了两次没用，我猜你八成用的是洗衣机槽那种自清洁模式，倒进去跑一遍程序。那个只能洗到内筒内侧，洗不到外筒内壁和三角支架，这些霉垢是长在外面的，相当于你洗杯子只洗了里面，外面没洗。所以得想办法让清洁剂直接接触到脏的地方。
- 调泡液：找个大可乐瓶子，切掉底当漏斗用。烧一壶热水，大概60到70度，手摸上去烫但能忍的程度，倒进一个桶里，然后把你买的洗衣机槽清洁剂倒进去搅化开。如果清洁剂用完了，可以用含氧漂白剂（过碳酸钠）代替，网上有卖散装的，便宜量大，倒进去100克左右，搅化。
- 从夹缝灌进去：从你刚才拆开的地方，顺着内外筒之间的缝隙，慢慢把热溶液倒进去。别一下子倒，会溢出来。倒到能看到液面在夹缝里快到内筒一半高度的时候停。
- 浸泡软化：等一个小时，如果霉垢厚就泡两个小时。中间可以隔半小时用手转动一下内筒，让液体换个位置泡。这一步的目的是把那些黑色的霉垢泡软、泡发，让它和金属壁的附着力降低。你之前泡没用，是因为水根本没浸到这个位置，只在桶里打转。
第3步：高压水枪从夹缝打进去冲洗，注意角度和压力
这是关键一步，控制不好压力和水就会把轴承包了，那机器基本就报废了。
- 调水枪：水压调到洗车机的中档，枪头调成25度或者40度的扇形。千万别用零度点射，那劲儿太大，会把不锈钢内筒打变形或者把密封圈冲坏。先离远一点试试水，再慢慢靠近。
- 冲洗位置和方向：枪头从上往下伸进夹缝，一定避开内筒底部的中心轴承位置。轴承就在内筒正中间下面，那里有密封圈，高压水柱直接冲进去就完蛋了。你的目标是冲内筒外壁和三角支架的侧面，让水斜着45度冲洗，把泡软的霉垢切下来。看到黑色碎屑被冲下来就说明方法对了。
- 边冲边刷：遇到水枪冲不掉的大块硬垢，用那个长柄试管刷伸进去刷，一边刷一边冲。缝隙里的碎屑用镊子夹出来。别偷懒，这一步最耗时，也最考验耐心。
- 验收标准：用手电筒照一圈，内筒外壁和支架上看不到明显的黑色斑块或者碎屑残留，手指伸进去摸一下（注意安全，别被金属边缘划伤），感觉光滑不黏手，就算干净了。如果还有地方一扣就掉渣，回到第二步重新泡或者继续刷。
第4步：反复冲洗残渣并复原，试机脱水看效果
洗干净了不是就完事了，残渣留在桶底没排出去，下次洗衣服照样粘上去。
- 残渣冲洗：把水枪压力调低，调到类似家里水龙头的冲力，从上面往下大面积冲洗，把所有松动的碎屑冲到桶底。然后直接往内筒里倒几桶清水，调到单排水模式，把脏水排出去。洗一次排一次，走到第三遍的时候，看看排出来的水是不是清的，没有黑渣了，才算冲干净。
- 复原装机：把你拆的盖板装回去，螺丝别拧死，先对好位置再逐步上紧。电线插头如果动过，一定要插到位，听到“咔”一声卡住才算。这就是为什么让你拍照，有些插头看着一样，插错了机器不转或者程序乱套。
- 试机：插电开水龙头，扔进去一条不用的旧毛巾，选单脱水模式。站在旁边听声音，如果震动和声音跟以前差不多，没有哐哐的撞击声或者尖锐的金属摩擦声，脱水结束毛巾也甩干了，那动平衡就没问题，大功告成。如果出现剧烈抖动或者异响，立刻断电，检查是不是有碎屑卡在减震器或者排水泵里面了，或者把转速检测器的插头插错了。
- 最后兜底：空桶再跑一遍筒自洁或者高温洗模式，倒半瓶白醋进去，算是收尾消毒，把残留的清洁剂彻底排干净，以后洗衣服就放心了。
如果以上都不管用怎么办？
我也跟你说句实在话，有些洗衣机用了五六年，霉垢已经和金属长在一起了，像那种黑色的硬壳，高压水枪都打不透，而且三角支架如果本身是铝的，已经被腐蚀得坑坑洼洼，你怎么清都没用，一洗衣服照样掉渣。这时候就不是清洗能解决的了，是支架本身老化腐蚀了。
判断标准：如果你冲洗完之后，发现内筒外壁或者支架上有明显的铝锈点、裂纹或者腐蚀坑洞，手指甲一扣就掉粉末，那这个支架该换了。继续用下去，不光掉碎屑，搞不好哪天支架断了，脱水的时候内筒会撞外筒，把减震器甚至整个外筒都打烂，维修费一下子从几百变几千。
找师傅的价格参考：
我们啄木鸟家庭维修平台接这种拆内筒彻底清洗或者换支架的单子比较多。以波轮洗衣机为例，拆内筒彻底清洗的服务费参考价约在200到350元之间，如果涉及到换三角支架，配件加上服务费一般在350到600元这个范围，具体看品牌和支架材质。滚筒洗衣机因为结构复杂，拆装费工，服务费会更高一点。这些是参考价，实际价格以工程师上门检测后报价为准，服务前会跟你确认，你觉得合适再干，不修只收个30块钱的上门费（实际发生维修就免这个上门费了）。
怎么跟师傅描述问题才能不被误导：
你打电话或者下单时候就说三句话：“我家洗衣机洗完衣服有黑色碎屑，已经试过高水压冲洗外筒，还是掉渣，我怀疑是三角支架腐蚀了，需要拆内筒检查支架是不是坏了。”这样说，来的师傅心里有数，会带拆内筒的工具和可能的替换支架，不会只带瓶清洁剂就上门瞎糊弄。我们平台有自己的调度系统，你描述得准，推单给工程师的时候他准备就充分，30分钟能上门的效率也建立在信息准确的基础上。维修这行，最怕用户说不清，师傅猜着来，耽误时间还解决不了问题。
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