上周刚修了一个跟你一模一样的情况
上周三下午接的一单，城东老小区六楼，没电梯，我爬上去的时候后背都湿透了。开门的是位大姐，四十来岁，一见面就说：「师傅你快给听听，我家热水器是不是要炸了？」
她家是台 50 升的储水式电热水器，挂在卫生间门后面，用了六年出头。她说最近一个多月，一烧水就「咕噜咕噜」响，跟灶上水壶烧开了似的，夜里烧水隔着门都听得见，孩子写作业都嫌吵。她还补了两句：水好像比以前小了，洗澡时水温也有点忽冷忽热，电费单子比去年同期高了一截。
我在电话里先问清三件事：是插电的储水式还是烧气的？她说是插电的。多久没洗过内胆？她说从来没洗过，也不知道这东西还要洗。出水口周围有没有渗水？她说没有。问完这三句，我心里大概就有数了，只跟她说了一句：先别自己拆，等我上门看。
到现场一看，问题出在...
进门我没急着拆机器，先站在卫生间门口听了半分钟。
一听：是「咕噜咕噜」混着「咔、咔」的响声，一阵一阵的，不是那种连续的电流嗡鸣。这个声音有个很明显的特征——加热指示灯亮的时候才响，灯一灭就停。
二摸：断电以后我摸内胆外壳，下半截明显烫手，上半截只是温的，上下温差挺大。正常机器整个内胆摸上去应该是均匀的温热感。
三看：控制面板的加热灯频繁启停，说明温控在反复跳，加热一直没到设定温度。
接着关进水阀、断电，用活动扳手拧开排污口（也就是镁棒口）的螺母。放出来的水前半段还是清的，后面就变成黄褐色，夹着白色片状的渣子，把排污口堵了一半还多。
拆开侧盖抽出加热管，表面糊着一层白硬垢，厚的地方估摸着有两三毫米，像给管子穿了件棉袄。镁棒只剩中间一根细芯，等于消耗完了。再用万用表量了一下加热管的绝缘，数值已经往下掉了，虽然还没到漏电的地步，但属于再拖下去就要出事的边缘。
排除服务也做了：混水阀我试了，开关顺滑、冷热水都通，不是它的问题——混水阀出毛病主要表现是水温忽冷忽热、关不严，一般不会有这种沸腾声。内胆法兰口、焊缝都看了，没有水痕，地面是干的，排除漏水。进水压力正常，也不是水路憋气。
顺便说一句，如果你家是燃气热水器，声音的路子完全不一样，得另外查：点火器打火是不是清脆、水气联动阀动作顺不顺、风压开关和排烟管有没有堵、高压管有没有老化开裂。燃气机那种「轰轰」的低频闷响，八成是燃烧不稳或者风机积灰。所以电话里我一定先问机型，问清楚了才好判断。
最后结论就一个字：垢。水垢把加热管整个包住，热量散不出去，管壁局部温度过高，紧贴管壁的那层水被局部汽化，气泡往上冒、到水面破裂，就是你听到的「咕噜咕噜」。垢层还占了内胆容积、堵住出水口，所以水变小；加热变慢、时间变长，电费自然上去；温控反复跳，忽冷忽热也有它一份。
修起来其实不复杂，关键是...
这活儿不复杂，但步骤不能乱，我按顺序说：
- 1. 断电、关进水阀、打开热水龙头泄压。这一步别省，带压拆螺母容易喷一脸热水。
- 2. 用活动扳手拧下排污口螺母，把水放干净。
- 3. 抽出残余镁棒，拆下加热管。
- 4. 除垢：加热管上的硬垢用软毛刷配除垢剂泡软了再刷，别拿螺丝刀硬铲，铲出划痕以后更容易结垢。
- 5. 冲内胆：反复注水、排水，直到放出来的水清亮没渣子，这步比较花时间。
- 6. 换新镁棒、换新密封圈，尺寸规格得对上。
- 7. 装回加热管，螺母对角均匀上紧，不要一个劲死拧，密封圈压变形了照样渗水。
- 8. 注满水、打开热水龙头排空气，确认出水口连续出水、不冒气泡了再通电。
这一趟前后一个半小时出头，换了一根镁棒、一套密封圈，其他都是清洗和人工的功夫。
自己动手的话，一般会栽在这几处：排污口螺母常年泡在硬水里，一拧就滑牙，六年往上的机器这种情况不少见，滑了就得上锉刀甚至换整根排污管；老机器的密封圈已经发硬，拆下来装回去十有八九渗水；内胆里的垢块冲不干净，堵在出水口，洗完水反而更小。还有一条容易出问题：水没注满就通电，加热管干烧，几分钟就报废，那这笔账就从清洗变成换管了。
修完以后我跟客户说...
修好试水，我跟大姐说：「你这台机器
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