安全提示：涉及燃气、高压电、制冷剂、高空或拆机作业时，不建议自行维修，请优先联系专业人员。
上个月接的一单，在老小区6楼。小伙子刚搬完家，空调内机呼呼出风就是不凉，外机趴在那儿一动不动。物业来看了一眼说修不了，让他自己找人。我到现场拆开外机顶盖，万用表一搭，问题就露头了。下面把这单从头到尾讲一遍，遇到同样情况的可以照着排查。
上门前：电话里先问清三件事
接到这单是下午两点多，正是一天里外机容易出状况的时候。电话里我先问了用户三件事：机器什么牌子、用了几年、外机装在什么位置。回答是美的KFR-35GW变频挂机，房主说用了十来年，外机挂在6楼外墙的旧支架上，外面还罩着一层锈防盗网。
这三条信息很关键：机龄长，电容和管路老化的概率就高；外机在6楼，属于高空作业，得带安全绳；有防盗网挡着，散热多半不利索。我让他先别反复开关机，避免压缩机频繁启停。出门前把万用表、电容表、钳形电流表、氟表和几种常用规格的电容装进包里。
费用电话里说清楚：上门费30元，实际发生维修就免收，检测后先报价，用户同意再动手。
现场诊断：内机有风，先摸这四处
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