上周刚修了一个跟你一模一样的情况
上周二下午，我接到一个单子，客户是个住在朝阳区的姑娘，电话里急得不行：「师傅，我家空调遥控器找不到了，翻箱倒柜找了俩小时，这天热的，人快蒸熟了，你能来帮我看看吗？」
我到了她家一看，是一台用了三四年的壁挂空调，牌子就不说了，反正市面上常见的。这姑娘跟我说，遥控器最后一次用是去年秋天收起来的时候，现在夏天到了，怎么也找不着了。她试过把家里所有抽屉都翻了一遍，床底下、沙发缝里、衣柜顶上都找过了，就是没影。
她问我：「是不是只能买个新的遥控器？我上网查了，原装的一百多，通用的也要四五十，关键是买了还得等快递，今晚可咋整？」
我说你先别急，让我看看你这空调。我注意到她手机是两年前的主流机型，我就问她平时用手机红外功能没？她说不知道手机还有这功能。我说你手机大概率是带的，**好多安卓手机都内置红外发射器，就是那个在手机顶部的小黑点**，你可能没注意过。
她拿过来我一看，确实有。我说行，今天你这钱可能先不用花。
到现场一看，问题出在...
我观察了一下这台空调的几个关键情况。
首先，**空调插头还插着，插座有电**，空调面板上的电源指示灯是亮的，说明机器本身没毛病，电路板、压缩机这些核心部件都正常。我凑近闻了闻出风口，没什么异味，蒸发器应该也没发霉，滤网去年收起来前她也洗过，不算太脏。
然后我让她回忆一下，遥控器丢了之后她有没有试过直接按空调面板上的应急开关。她说不知道在哪儿。
我掀开空调前面板，在右下角找到了那个小按钮，按了一下，嘀一声，空调启动了，冷风呼呼往外吹。这说明空调的制冷系统、冷凝器、氟利昂循环都正常，**问题不在制冷上，就是控制方式断了**。
我基本上就确定了：**这就是单纯的遥控器缺失问题，不是空调本身坏了**。至于她担心的「是不是只能买新遥控器」，其实不是仅有的的办法，现在的技术手段多着呢。
我们这行修空调这么多年，遥控器找不着这事儿至少占了夏天报修单的5%左右，属于高频但低难度的问题。很多人第一反应就是买遥控器，其实可以先用别的方法把今晚熬过去。
而且我还得排除一个可能性：万一不是遥控器丢了，而是空调主板的红外接收模块坏了呢？这个得试。我用我的服务手机下载了一个通用的遥控器APP，对着空调试了一下，能正常开关机和调温度，说明**红外接收模块服务正常，可以接收手机的红外信号**。
修起来其实不复杂，关键是...
这个问题的解决方案其实分三步走，按优先级来说：
第一步：确认你手机能不能用
你先看看你手机顶部有没有一个黑色或者透明的小圆点，大概针尖大小，有些手机在边框上。如果有，那八成是红外发射器。安卓手机里，小米、华为、荣耀的大部分型号，还有vivo、OPPO的部分机型都带这个功能。苹果手机全系都没有红外发射器，这个要注意，iPhone用户只能走另外的路子。
如果你的安卓手机有红外，直接去应用商店下载一个**万能遥控器APP**，这类软件很多，免费的，不用花钱。安装之后打开，选择添加遥控器，选空调，然后选你的空调品牌。它会让你对着空调按几个按钮测试，一般按三到五次就能匹配上。整个过程不超过五分钟。
**匹配的关键细节**：APP里可能会让你选几个模板，你按一下开关，看空调有没有反应。**必须要对着空调接收窗口直线距离不超过3米**，中间不能有遮挡物，否则信号发不过去。如果第一个模板没反应，别着急，换第二个、第三个，总能匹配上。我跟那姑娘试到第三个模板就成了。
第二步：如果手机没有红外，也别慌
现在很多空调都支持Wi-Fi控制，尤其是最近三五年买的新空调。你看看你空调面板上有没有一个Wi-Fi图标，或者你回忆一下买空调的时候说明书里有没有提过智能控制。如果有，去应用商店下载你那个空调品牌的官方APP，按照指引把空调连上家里Wi-Fi，以后直接用手机APP控制，比遥控器还好用，还能远程开关机。
**设置Wi-Fi控制的大概流程**：先让空调进入配网模式，一般是长按面板上的某个按键或者遥控器上的配网键（如果遥控器还在的话），空调显示屏上Wi-Fi图标闪烁，然后在手机APP里输入家里Wi-Fi密码，手机把Wi-Fi信息传给空调，配对成功。这个过程如果卡住了，**八成是因为空调只支持2.4G Wi-Fi，你家里路由器开了双频合一，关掉双频合一让2.4G和5G分开显示**，手机和空调都连2.4G那个频段，基本就解决了。
第三步：实在不行再买遥控器
如果手机不支持红外，空调又没有Wi-Fi功能，那就得考虑买遥控器了。**通用的空调遥控器参考价格大约在30到80元之间，原装的大概在80到180元之间**，具体看你空调的品牌和型号。淘宝、京东上都能买到，一般同城的话隔天就到。买的时候注意看清楚支持品牌列表，有些通用遥控器不是所有品牌都能用的。
买回来之后按说明书设置，也是对着空调按按钮匹配，不难。这姑娘后来还是买了一个备用的通用遥控器，花了大概40多块钱，她说以防万一手机没电或者家里老人不会用手机，有个实体遥控器踏实。
修完以后我跟客户说...
我跟那姑娘交代了几句：「今天这事儿看着简单，但有几点你得注意，以后能少跑不少冤枉路。」
「第一，**原装遥控器找不着了，我建议你还是抽空再找找，实在找不到了也别纠结**。但下次收空调的时候，遥控器一定放一个固定的地方，比如电视机柜左边抽屉，或者就放在空调下面那个桌子上，全家人都知道的地方，别随手一塞。」
「第二，**手机红外和APP这两个方法虽然好使，但有局限性**。手机没电了、系统升级之后APP不兼容了、换新手机了不带红外了，这些情况都可能让你又回到原点。所以我建议你在手机能控制的基础上，还是备一个实体遥控器，花几十块钱买个安心。万一将来空调需要移机或者重新调试，有些功能比如清洗滤网提醒、定时开关这些，实体遥控器操作起来还是更直观。」
「第三，**如果你家空调用了超过五年，我建议你每年夏天开始的时候检查一下滤网和出风口**。你把前面板掀开，滤网抽出来看看脏不脏。灰尘堵满了滤网，空调风就出不来，冷凝器表面也容易积灰，时间长了制冷效果下降，耗电量反而上升。到时候不制冷以为是缺氟利昂了，叫个师傅上门检查，花了上门费一看就是滤网的事儿，多亏。滤网清洗自己就能做，拿水冲一冲，晾干了装回去，两分钟的事儿。」
「第四，**空调要是突然不制冷了，先别急着判断是缺氟**。氟利昂在封闭系统里循环，正常情况下是不会消耗的。除非是安装的时候管路没拧紧，或者后期有磕碰导致泄漏，那个才需要补充制冷剂和查漏。很多用户感觉不凉了，其实是滤网堵了或者室外机冷凝器太脏散热不好，把这些问题排除了再说。」
「第五，你这次空调启动之后，我发现温度设到26度，过了大概十分钟出风口温度就降到比较低了，说明机器本身制冷是正常的。如果你以后感觉到制冷效果明显变差，出风口温度不够低，或者内外机连接的铜管表面有油渍，那个就得注意了，有可能是制冷剂泄漏，那个需要叫师傅上门查漏和补充，自己弄不了。」
最后算了一下账
这次上门，因为她的问题很简单，就是帮确认了一下手机红外怎么用、测试了一下空调有没有其他隐患，前后待了大概二十分钟，没换任何配件。按照我们啄木鸟家庭维修平台的标准，这种情况属于免上门费的简单咨询，维修没有发生，所以只收了一个基础检测费。**如果产生了维修，这趟上门费30元就直接免掉了。**
我给她列了一下如果走其他方案，大概要花多少钱：
我刚才说的这些价格都是市场参考价，不同城市、不同季节会有波动，特别是夏天旺季的时候，师傅的时间紧张，价格可能会有浮动。
**如果这个事情拖久了会怎样？** 最直接的后果就是你得忍着热，特别是家里有老人小孩的，这个不能拖。其次是有的人可能着急，去街边小店随便买个遥控器，结果不匹配，钱白花了。还有一种情况是，有些人尝试用手机红外匹配的时候没弄好，反复尝试导致空调主板接收模块出现异常，虽然这种情况比较少见，但我也遇到过两三回了，本来0元解决的事儿，最后变成要换接收模块，花的钱就多多了，主板维修或更换参考价一般在250到500元之间。
所以你这空调遥控器找不着了，我今天给你的建议就是：**先掏手机，下载个万能遥控器APP试一试。安卓手机八成能行，iPhone或者手机没红外就去看看空调能不能连Wi-Fi。两条路都走不通了，再考虑买遥控器。** 如果自己搞不定，或者怀疑空调本身还有别的毛病，可以找我们啄木鸟家庭维修平台的师傅上门看看，我们覆盖全国2800多个城市，一般30分钟内响应，上门检测清楚了该咋办咋办，报价都是服务前跟你确认好的，不会出现干到一半加价的情况。
行了，先去试试你的手机红外吧，大概率今晚就能吹上空调了。
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